Fondée en 2015, ​​Poiscaille.fr c’est la version marine du panier de légumes. Inspiré des Ruches ou des AMAP, Poiscaille achète en direct aux pêcheurs français pour proposer au consommateur du poisson objectivement frais, durable et éthique.

Revoir la stratégie d’acquisition pour améliorer les CAC, optimiser les dépenses, et améliorer la rétention de leurs abonnés.

Dès la prise en main du compte, je me suis rendu compte que les metrics utilisées pour piloter l’acquisition ne correspondaient pas aux besoins business. En effet, on suivait les achats comme indicateur pour mesurer les nouveaux abonnements. Or, on pouvait avoir une augmentation de ventes (repeat), mais pas forcément de nouvel abonnements. 

Ainsi, le choix du KPI a longtemps posé problème dans la lecture des performances des campagnes. 

La première chose à faire était alors de commencer par setup les bons objectifs de conversion pour optimiser les leviers et la compréhension du compte 

– 2ème étape : Optimisation des leviers et prises de décision 

> Problèmes constatés : 

– Avec les nouveaux objectifs, CAC des campagnes 8X supérieurs à la target visée 

– Pas de vision stratégique sur l’acquisition : pas de vision court terme et long terme 

– Utilisation des codes promos sans mesurer l’impact sur la rétention et la LTV

– Absence de pilotage du trafic pour mesurer l’impact sur les conversions : vision Marque et Hors marque 

> Ce qui a été mise en places : 

– Tracking et mise en place des objectifs de conversion 

– Mise en place d’un dashboard de pilotage des dépenses et des conversions à travers les leviers 

– Identification des leviers à développer pour maximiser le ROI

– Ré-allocation des dépenses 

– Création d’un projet Data (Big Query + n8n + Stripe)  pour traiter de la data en masse sur la mesure de la rétention

– Mise en place d’une mesure d’incrément pour certaines actions marketing